网店卖假货、视频平台传盗版、社交账号发抄袭文章，知识产权权利人该告谁？网络服务商要不要为用户的侵权行为买单？"避风港规则"是网络时代知识产权保护的重要制度。以下问答集中解答。
问：什么是网络服务商？
答：网络服务商包括网络接入服务商、网络平台服务商、网络内容服务商、搜索引擎、应用商店、云存储服务商等。不同类型的服务商，注意义务和责任范围不同。
问：什么是"避风港规则"？
答："避风港规则"是指在网络服务商接到权利人合格通知后，及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施的，不承担赔偿责任。这是美国《千禧年数字版权法》首创的制度，我国《著作权法》《民法典》《信息网络传播权保护条例》也有类似规定。
问：什么是"通知—删除"流程？
答：权利人发现网络上有侵权内容后，向网络服务商提交合格通知，说明侵权事实、附上身份证明和权利证明；服务商接到通知后，应当及时将通知转送被投诉用户，并采取必要措施；被投诉用户可以提交反通知，说明内容合法；服务商接到反通知后，恢复被删除内容，由权利人和被投诉人通过诉讼或行政途径解决争议。
问：合格通知要包含哪些内容？
答：第一，权利人的姓名、联系方式、地址；第二，要求删除或者断开链接的侵权作品、表演、录音录像制品的名称和网络地址；第三，构成侵权的初步证明材料。通知不满足这些条件的，视为未通知，服务商可以不处理。
问：服务商接到通知后没及时处理，要担责吗？
答：要。服务商明知或者应知网络用户利用其网络服务侵犯他人权益，未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
问：什么是"红旗原则"？
答：如果侵权事实像红旗一样明显，服务商不能假装没看见、躲在避风港里。即使权利人没有发通知，服务商明知或者应知用户侵权，也要承担责任。比如平台首页推荐盗版视频、网店平台明知某店铺长期卖假货仍放任。
问：网店平台要为卖家侵权担责吗？
答：电商平台如果接到权利人合格通知后及时下架商品、断开链接，一般不担责；但如果平台明知卖家卖假货仍不处理、甚至主动推荐、为卖家提供便利，就要承担连带责任。平台对"旗舰店""自营"商品的注意义务更高。
问：短视频平台要为UP主侵权担责吗？
答：短视频平台适用避风港规则。接到权利人通知后及时下架、采取措施，不担责。但如果平台对明显侵权的热播视频进行推荐、分成、置顶，构成明知应知，就要承担连带责任。
问：权利人发通知要注意什么？
答：第一，通知要合格，材料齐全；第二，不要恶意投诉，否则要对被投诉人承担赔偿责任；第三，保留证据，包括侵权页面截图、时间、链接；第四，必要时做公证或时间戳存证；第五，通知后及时跟进，服务商未处理的及时起诉。
网络不是法外之地，平台不是万能背锅侠。通知—删除机制平衡了权利人和平台的利益，关键是各方按规则行事。
具体可以咨询尚标知识产权服务集团网站客服。
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